مساعدة ودعم
كيف بتحجز موعد
- اكبس «احجز» (المقص) بالشريط اللي تحت، أو اختار خدمة من الصفحة الرئيسية. أول مرة منطلب رقمك ومنبعتلك كود على واتساب أو برسالة SMS قبل ما تكمّل.
- اختار الخدمة، الحلاق، اليوم والساعة.
- اكبس «ثبّت الموعد».
إذا حسابك جديد أو المحل بيأكد المواعيد بنفسه، الموعد بيضل «بانتظار التأكيد» لحد ما المحل يأكده، ومنبعتلك على واتساب أول ما يتأكد.
بتقدر يكون عندك لحد موعدين قادمين بنفس الوقت.
إلغاء أو تغيير موعد
- افتح «مواعيدي» واكبس «إلغاء» جنب الموعد. بتقدر تلغي من التطبيق لحد ساعتين قبل الموعد.
- بتقدر كمان تلغي من رسالة التذكير على واتساب، بكبسة «إلغاء الموعد».
- بدك تغيّر الوقت؟ الغي الموعد واحجز وقت جديد.
- أقرب من هيك على الموعد؟ اتصل فينا ومنرتّبها.
كود الدخول
- ما في كلمة سر: بتدخل برقم هاتفك (05XXXXXXXX)، ومنبعتلك كود من 6 أرقام على واتساب.
- ما عندك واتساب؟ اكبس «ابعت الكود برسالة SMS» بدل زر واتساب، والكود بيوصلك برسالة SMS عادية — بدون أي تطبيق إضافي.
- الكود بينفع 5 دقائق ولمرة وحدة بس.
- ما حدا من المحل رح يطلب منك الكود — لا تعطيه لحدا.
- أول مرة؟ بعد الكود منسألك عن اسمك، وممكن الحساب يستنى موافقة المحل.
ما وصلك الكود؟
- تأكد إنك كتبت الرقم صح. على واتساب: لازم يكون في واتساب شغّال على هاد الرقم. برسالة SMS: شيك على الرسائل بتلفونك.
- افتح واتساب وشوف المحادثات، وتأكد إنه في إنترنت.
- ما وصلك على واتساب؟ اكبس «ما عندك واتساب؟ ابعتلي SMS» وبيوصلك كود جديد برسالة SMS.
- استنى 60 ثانية واكبس «ابعت الكود مرة ثانية».
- إذا طلبت كتير، التطبيق بيحكيلك قديش تستنى قبل ما تجرّب كمان مرة.
- لسا ما وصل؟ احكي معنا ومنساعدك.
رسائل واتساب
منبعتلك تأكيدات وتحديثات وتذكيرات لمواعيدك من حساب واتساب للأعمال تابع للمحل. لإيقافها ابعت STOP، ولترجيعها ابعت START. كود الدخول بيضل يوصلك لما تطلبه.
حسابك وخصوصيتك
بتقدر تحذف حسابك بأي وقت: «مواعيدي» ← «حذف الحساب».
تواصل معنا
احكي معنا بالطريقة اللي بتريحك:
Help & Support
Booking an appointment
Tap "Book" (احجز / תור) (the scissors) in the bottom bar, or pick a service on the home page. The first time, we first ask for your phone number and send you a code on WhatsApp or by SMS. Then choose the barber, day and time, and confirm.
Some bookings wait for the shop's confirmation (for example from a new account); we message you on WhatsApp once it's confirmed. You can hold up to 2 upcoming bookings at a time.
Cancelling or changing
Open "My bookings" (مواعيدي / התורים שלי) and tap Cancel next to the appointment (up to 2 hours before it), or tap "Cancel appointment" on the WhatsApp reminder. To change the time, cancel and book again. Closer to the time, call the shop.
Login codes
There is no password. Enter your mobile number (05XXXXXXXX) and we send a 6-digit code on WhatsApp. It works for 5 minutes and only once. Never share it — the shop will never ask you for it.
No WhatsApp? Tap "Send the code by SMS" (ابعت الكود برسالة SMS / שלחו לי קוד ב-SMS) instead and the code arrives as an ordinary text message. No WhatsApp or any other app is needed to log in.
Didn't get the code?
- Check the number. For WhatsApp, check that WhatsApp is active on it; for SMS, check your text messages.
- Look in your WhatsApp chats and check your internet connection.
- Not on WhatsApp? Tap "No WhatsApp? Send me an SMS" (ما عندك واتساب؟ ابعتلي SMS / אין לך וואטסאפ? שלחו לי SMS) on the code screen to get a new code by SMS.
- Wait 60 seconds, then tap resend.
- Still nothing? Contact the shop and we'll help.
Your account
Delete it at any time: "My bookings" (مواعيدي / התורים שלי) → "Delete account" (حذف الحساب / מחיקת החשבון).